Het is weer maandag, een nieuwe week met nieuwe kansen! Op kantoor starten wij, onder het genot van een kop koffie, de maandagochtend met het doornemen van de voetbaluitslagen van afgelopen weekend. Na het bijpraten over het weekend, start ik de dag rustig op met het verwerken van e-mails van klanten die in het weekend zijn binnengekomen. Daarnaast delen we op maandagochtend de cijfers van afgelopen week. In alle nieuwsgierigheid open ik deze meteen en neem de cijfers aandachtig door. Het is altijd een goed begin van de week als ik zie dat de marge en omzet goed zijn en we op de juiste koers zitten.

De ochtend is weer voorbij gevlogen. Tijd voor een welverdiende pauze! Ik vind het belangrijk om gezond te eten en zoveel mogelijk te bewegen. Ik neem vaak een bakje havermout mee en haal vier eieren uit het bedrijfsrestaurant. Bij grote honger laat ik mij nog wel eens verleiden door een lekkere, verse salade voor een goede prijs. Na het eten ga ik elke dag, ongeacht het weer, een half uurtje wandelen over het bedrijventerrein IJsseloord. De eerste shift wandelaars gaan om 12:00 uur en de tweede shift daarna. Zo zorgen we er als afdeling voor dat er altijd voldoende bezetting is voor inkomende telefoontjes en blijft, zoals wij dat zeggen, het fort bewaakt.

De maandag is vaak een drukke en hectische dag. Zo belde een klant om 15:55 uur voor een nieuwe order, die vandaag nog de deur uit moet. Om dit spoedverzoek vandaag te verwerken, schakel ik snel met Logistiek of de artikelen op voorraad zijn en regelt de collega van Logistiek een koerier om de order vandaag te verzenden. We doen er als team alles aan om iedere klant zo goed en snel mogelijk te helpen, ongeacht de vraag. Alle vragen van de klanten beantwoord? Check! De klanten geïnformeerd over de backorders en wanneer zij deze deellevering kunnen verwachten? Check! Voor elke dag staat het doel om met een opgeruimde mailbox naar huis te gaan. Het geeft mij altijd een erg voldaan gevoel om tijdens een drukke werkdag alle klanten te ontzorgen.